A Guedes & Guedes trabalha com diferentes categorias de produtos, cada uma sujeita a uma política específica de troca e devolução, conforme detalhado a seguir:
Itens de Antiquário, Únicos, Raros e Exclusivos: Por se tratarem de peças únicas e históricas, não aceitamos trocas ou devoluções para esta categoria.
Itens de Fabricação Própria (Marca G&G, Impressão 3D e Miniaturas de Chumbo): O comprador possui o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento, para solicitar a devolução do produto exclusivamente em caso de defeito de fabricação. Constatado o defeito, o reembolso do valor pago será efetuado, retendo-se apenas o custo da transação financeira da modalidade de pagamento escolhida pelo cliente.
Frete de Entrega: O valor pago pelo frete original de entrega não é reembolsável.
Logística Reversa (Devolução): * O frete de retorno será de responsabilidade do Comprador em casos de devolução injustificada (arrependimento dentro do prazo legal, quando aplicável).
O frete de retorno será de responsabilidade do Vendedor caso a devolução seja motivada por imprecisões ou erros de preenchimento no Formulário de Venda por parte da loja.
⚠️ Atenção: Não serão aceitas trocas, devoluções ou solicitações de manutenção para produtos que apresentem sinais de mau uso, quedas ou manuseio incorreto.
Todas as mercadorias enviadas via Correios ou transportadoras são cobertas por seguro de transporte.
Recomendação importante: No ato do recebimento, aconselhamos que o cliente realize a filmagem (vídeo) da abertura do pacote (desde o estado da embalagem externa até o desembrulhar das peças). Este registro é indispensável como evidência para o acionamento do seguro em caso de sinistros ou avarias causadas pelo transporte.
Para dúvidas, problemas ou solicitações, o canal exclusivo de atendimento é o e-mail: [email protected]. Responderemos à sua mensagem o mais breve possível!
